1. Responsable del tratamiento
- Titular: SERFICON — Javier Fernández
- NIF: 71219471V
- Domicilio: C/ Bataneros, 5 — 13300 Valdepeñas (Ciudad Real)
- Correo electrónico: javier@serficon.es
- Sitio web: www.serficon.es (incluidos sus subdominios, como el chat de asistencia)
- Actividad: asesoría fiscal, laboral y de extranjería. Miembro de ASOCIAE (asociado n.º 8452).
2. Qué datos tratamos y de dónde proceden
Tratamos los datos que tú mismo nos facilitas a través de los distintos canales de la web y de la relación profesional:
- Formularios de contacto y comunicaciones directas (email, teléfono, WhatsApp): datos identificativos y de contacto, y el contenido de tu consulta.
- Calculadora de tarifas: datos básicos de tu actividad (tipo de actividad, volumen, forma jurídica) y datos de contacto para remitirte el presupuesto.
- Chat con inteligencia artificial: los mensajes que escribes en el chat y, si tienes cuenta, tus datos de acceso.
- Diagnóstico online de extranjería: los datos que describes sobre tu situación (que pueden incluir nacionalidad, situación administrativa y circunstancias personales) y tus datos de contacto.
- Área de Clientes: credenciales de acceso y la documentación propia de los servicios contratados (fiscal, laboral, contable, notificaciones y trámites de extranjería).
- Navegación: datos técnicos (IP, navegador, páginas visitadas) y cookies, según nuestra Política de Cookies. El consentimiento de cookies queda registrado con la IP seudonimizada (hash irreversible), como prueba exigida por el RGPD.
Los datos identificativos y de contacto solicitados son necesarios para atender tu petición; si no los facilitas, no podremos gestionarla.
3. Para qué usamos tus datos y con qué base jurídica
| Finalidad | Base jurídica (art. 6 RGPD) |
|---|---|
| Atender consultas, elaborar presupuestos y gestionar solicitudes previas a la contratación (formularios, calculadora, diagnóstico de extranjería) | Medidas precontractuales a petición del interesado (6.1.b) y consentimiento (6.1.a) |
| Prestar los servicios de asesoría contratados y gestionar el Área de Clientes | Ejecución de contrato (6.1.b) |
| Cumplir obligaciones legales propias de la actividad (fiscales, contables, laborales y de prevención del blanqueo de capitales) | Obligación legal (6.1.c) |
| Enviarte comunicaciones sobre nuestros servicios y hacer seguimiento de presupuestos solicitados | Consentimiento (6.1.a) e interés legítimo en la relación comercial existente (6.1.f, art. 21.2 LSSI) |
| Analítica de uso de la web y publicidad (cookies no necesarias) | Consentimiento (6.1.a) |
| Garantizar la seguridad de la web y de los sistemas, y acreditar el consentimiento prestado | Interés legítimo (6.1.f) y obligación legal (6.1.c) |
4. Herramientas con inteligencia artificial
El chat de asistencia y el diagnóstico de extranjería procesan tus mensajes de forma automatizada mediante proveedores externos de inteligencia artificial que actúan como encargados del tratamiento. Ten en cuenta que:
- Sus respuestas son orientativas y siempre son revisadas o confirmadas por nuestro equipo antes de cualquier actuación profesional.
- No tomamos decisiones con efectos jurídicos sobre ti basadas únicamente en tratamientos automatizados (art. 22 RGPD).
- Te recomendamos no introducir en el chat datos personales de terceros ni más información de la necesaria para tu consulta.
5. Cuánto tiempo conservamos los datos
- Consultas y presupuestos: el tiempo necesario para atenderlos y, después, durante el plazo de seguimiento comercial razonable, salvo que solicites antes su supresión.
- Clientes: mientras dure la relación contractual y, una vez finalizada, bloqueados durante los plazos de prescripción aplicables: con carácter general 4 años a efectos fiscales y laborales (LGT y LISOS), 6 años para la documentación mercantil (art. 30 Código de Comercio) y 10 años cuando resulte de aplicación la normativa de prevención del blanqueo de capitales (Ley 10/2010).
- Comunicaciones comerciales: hasta que retires tu consentimiento o te opongas.
- Registro del consentimiento de cookies: 12 meses.
6. A quién comunicamos tus datos
No cedemos tus datos a terceros, salvo:
- Administraciones y organismos públicos cuando la prestación del servicio o la ley lo exigen: AEAT, Tesorería General de la Seguridad Social, SEPE, oficinas de extranjería y demás organismos competentes.
- Proveedores que nos prestan servicios (encargados del tratamiento), con contratos conforme al art. 28 RGPD: alojamiento web y correo (OVHcloud, con servidores en la UE), servicios de Google (analítica web y copias de seguridad en la nube de la documentación del Área de Clientes) y proveedores de inteligencia artificial (Anthropic) para las herramientas descritas en el apartado 4.
7. Transferencias internacionales
Algunos de estos proveedores (Google, Anthropic) están ubicados en Estados Unidos. Las transferencias se amparan en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (Data Privacy Framework) respecto de las entidades certificadas y, en su defecto, en las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea, junto con medidas adicionales de seguridad.
8. Tus derechos
Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar los consentimientos prestados, escribiendo a javier@serficon.es e indicando el derecho que ejerces, junto con información que permita verificar tu identidad (por ejemplo, copia del DNI o documento equivalente, solo si resulta necesaria para esa verificación).
Los clientes del Área de Clientes disponen además de opciones de portabilidad y supresión de su documentación desde el propio panel.
Si consideras que no hemos atendido correctamente tus derechos, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es — C/ Jorge Juan 6, 28001 Madrid).
9. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas al riesgo: cifrado de las comunicaciones (HTTPS), control de accesos por usuario, almacenamiento de la documentación de clientes en directorios privados no accesibles públicamente, copias de seguridad periódicas, seudonimización de las IP en los registros de consentimiento y limitación de los accesos a la información a quien la necesita para prestar el servicio.
10. Menores de edad
Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 14 años y no recabamos conscientemente sus datos. Si eres padre, madre o tutor y crees que un menor nos ha facilitado datos personales, escríbenos y los eliminaremos.
11. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas o a cambios en nuestros tratamientos. Publicaremos siempre la versión vigente en esta página, con su fecha de actualización.
12. Contacto
Para cualquier cuestión sobre privacidad y protección de datos: javier@serficon.es.
Última actualización: 11 de junio de 2026