1. Introducción
En SERFICON (en adelante, «la Empresa»), estamos comprometidos con la protección de los datos personales de nuestros clientes y usuarios. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos tu información personal cuando visitas nuestro sitio web www.serficon.es (en adelante, «el Sitio Web») o utilizas nuestros servicios.
2. Responsable del Tratamiento
- Identidad: SERFICON
- Correo electrónico: hola@serficon.es
3. Datos Personales que Recopilamos
a) Información Proporcionada por el Usuario
- Formulario de Contacto: Nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, número de teléfono y cualquier otra información que nos proporciones voluntariamente.
- Registro de Usuario: Datos necesarios para crear una cuenta o suscribirse a nuestros servicios.
- Comunicación Directa: Información que compartes al comunicarte con nosotros vía email, teléfono u otros medios.
b) Datos Recogidos Automáticamente
- Datos de Navegación: Dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de navegación y otros datos relacionados con tu interacción con el Sitio Web.
- Cookies y Tecnologías Similares: Utilizamos cookies para mejorar tu experiencia en el Sitio Web. Consulta nuestra Política de Cookies para más detalles.
4. Finalidad del Tratamiento de Datos
Utilizamos tus datos personales para:
- Proporcionar y Gestionar los Servicios: Procesar tus solicitudes, responder a consultas y mantener la relación contractual.
- Comunicaciones Comerciales: Enviarte información sobre nuestros productos, servicios, promociones y noticias, siempre que hayas dado tu consentimiento.
- Mejorar el Sitio Web: Analizar el comportamiento de los usuarios para mejorar la funcionalidad y el contenido.
- Cumplimiento Legal: Gestionar obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos.
5. Legitimación para el Tratamiento
El tratamiento de tus datos se basa en:
- Ejecución de un Contrato: Necesario para la prestación de los servicios solicitados.
- Consentimiento del Interesado: Para el envío de comunicaciones comerciales y el uso de cookies no esenciales.
- Interés Legítimo: Para mejorar nuestros servicios y garantizar la seguridad del Sitio Web.
- Obligación Legal: Cumplimiento de obligaciones legales aplicables a nuestra actividad.
6. Conservación de los Datos
Tus datos personales se conservarán:
- Mientras dure la relación contractual y/o mientras no solicites su supresión.
- Por los plazos legales obligatorios en materia fiscal, contable y administrativa.
- Hasta que revoques tu consentimiento en el caso de comunicaciones comerciales.
7. Destinatarios de los Datos
No cedemos tus datos personales a terceros, excepto:
- Obligación Legal: Organismos públicos, autoridades judiciales y administrativas, en cumplimiento de obligaciones legales.
- Proveedores de Servicios: Empresas que prestan servicios en nuestro nombre (ejemplo: hosting, email marketing), bajo contratos que garantizan la confidencialidad y seguridad de tus datos.
8. Derechos del Usuario
Tienes derecho a:
- Acceso: Conocer qué datos personales tenemos sobre ti.
- Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
- Supresión: Pedir la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios.
- Oposición: Oponerte al tratamiento de tus datos personales.
- Limitación: Solicitar la limitación del tratamiento de tus datos en ciertas circunstancias.
- Portabilidad: Recibir tus datos en un formato estructurado y transferirlos a otro responsable.
¿Cómo Ejercer tus Derechos?
Puedes ejercer tus derechos enviando una solicitud a:
- Correo Electrónico: hola@serficon.es
Deberás indicar claramente el derecho que deseas ejercer y adjuntar una copia de tu DNI o documento equivalente que acredite tu identidad.
Reclamaciones
Si consideras que tus derechos no han sido atendidos adecuadamente, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD): www.aepd.es.
9. Seguridad de los Datos
Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos personales contra pérdida, mal uso, acceso no autorizado, divulgación, alteración o destrucción.
10. Política de Cookies
Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar la funcionalidad del Sitio Web y personalizar tu experiencia. Puedes obtener más información en nuestra Política de Cookies.
11. Enlaces a Sitios de Terceros
Nuestro Sitio Web puede contener enlaces a otros sitios web. No somos responsables de las prácticas de privacidad de esos sitios y te recomendamos leer sus políticas de privacidad.
12. Menores de Edad
Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 14 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores. Si eres padre o tutor y tienes conocimiento de que tu hijo nos ha proporcionado datos personales, contáctanos para eliminarlos.
13. Modificaciones de la Política de Privacidad
Nos reservamos el derecho a actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Te notificaremos sobre cambios significativos publicando la nueva política en el Sitio Web y actualizando la fecha de «Última actualización» al final del documento.
14. Contacto
Si tienes preguntas o comentarios sobre esta Política de Privacidad, puedes contactarnos en:
- Correo Electrónico: hola@serficon.es
Última actualización: 1 de diciembre de 2024